事故處理

當您的汽車意外發生時, 請不要慌張, 車城一定會幫到你.

在發生輕微的碰撞後, 我如何知道車子仍然可以安全駕駛?

首先, 你要保持鎮定, 觀察身邊周圍的情況. 如果有人需要醫療救護, 請立即打電話叫救護車. 如果碰撞很嚴重, 或者有盜竊或蓄意破壞發生, 最好是馬上報警.

當確定自己身邊的情況已經安全時, 立刻記下對方的資料, 例如: 對方的車牌號碼, 車的型號, 顏色, 對方司機的姓名, 電話號碼, 駕駛執照號碼和保險單上的資料. 如果當時有目擊証人, 務請要求目擊者留下姓名和電話. 以使幫助保險公司瞭解事件發生的過程, 加快汽車保險索償的處理速度.

我可以要求拖車公司將我的車拖吊到車城嗎？我是否需要自費呢?

因情況而定, 最好還是跟車城聯絡以確保您的安全.

汽車發生意外後該怎麼辦?

您的汽車應會先被拖吊到ICBC停車場, 然後您可以要求保險公司免費將您的車拖吊到車城.

申請ICBC汽車理賠

如何申報 ICBC?

汽車事故發生後，最好先呈報 ICBC 保險公司，你可致電ICBC Dial-A-Claim熱線電話 604-520-8222 省政府保險公司 ICBC 中文熱缐電話 1855-813 2121 或上網到 Report a Claim Online 申報意外。在致電或上網連絡保險公司之前，你要先準備好以下資料：

  • 事故發生的日期, 時間, 地點
  • 所有涉入撞車事故的司機姓名, 車牌號碼, 駕駛執照號碼, 保險資料
  • 事故發生時所涉及人數
  • 事故發生時情況, 例如, 天氣, 交通慨況, 雙方所走方向, 意外是如何發生
  • 目擊証人資料
  • 警察的備案紀錄號碼 (適用於嚴重意外, 盜竊或蓄意破壞)
  • 你選擇的車身修理公司名字

重點提示! 如當時帶有智能手機或照相機, 要把現場情況拍照或錄像, 以便日後作索償証據.

如有需要, 你亦可致電到車城, 我們的工作人員可協助閣下辦理申報手續.

完成申報 ICBC 後怎辦?

申報程序完成後, 請致電車城. 一般情況下客人是不需要到 ICBC 卑詩省保險公司的, 因為 Grandcity 車城已被 ICBC 卑詩省保險公司認證為能提供最方便和最快捷優質服務的車身修理公司. 我們能代 ICBC 檢測客人車輛的損毀程度, 是否有隱藏碰撞損壞的部份, 然後幫助客人索取適當及應得的賠償. 閣下的車輛在修理期間, 我們會免費提供舒适的代步車以方便閣下, 直到閣下的愛車修理完畢. 而且只要閣下仍然是該車的車主, 車城都能給我們維修服務提供質量保證.

如您有更多申請理賠的問題，請聯絡我們

顧客服務熱線：
溫哥華車城車身修理中心 (604) 875-8328
烈治文車城車身修理中心 (604) 718-0888