事故处理

当您的汽车意外发生时, 请不要慌张, 车城一定会帮到您.


在发生轻微的碰撞后, 我如何知道车子仍然可以安全驾驶?

首先, 您要保持镇定, 观察身边周围的情况. 如果有人需要医疗救护, 请立即打电话叫救护车. 如果碰撞很严重, 或者有盗窃或蓄意破坏发生, 最好是马上报警.

当确定自己身边的情况已经安全时, 立刻记下对方的资料, 例如: 对方的车牌号码, 车的型号, 颜色, 对方司机的姓名, 电话号码, 驾驶执照号码和保险单上的资料. 如果当时有目击证人, 务请要求目击者留下姓名和电话. 以使帮助保险公司了解事件发生的过程, 加快汽车保险索偿的处理速度.


我可以要求拖车公司将我的车拖吊到车城吗? 我是否需要自费呢?

因情况而定, 最好还是跟车城联络以确保您的安全.


汽车发生意外后该怎么办?

您的汽车应会先被拖吊到 ICBC 停车场. 您可以要求保险公司免费将您的车拖吊到车城.


如何申报 ICBC?

汽车事故发生后, 最好先呈报ICBC 卑诗省保险公司, 您可致电 ICBC Dial-A-Claim 英文热线 604-520-8222 , 中文热缐 1-855-813 2121 或上网到 Report a Claim Online 申报意外. 在致电或上网连络保险公司之前, 您要先准备好以下资料:

  • 事故发生的日期, 时间, 地点
  • 所有涉入撞车事故的司机姓名, 车牌号码, 驾驶执照号码, 保险资料
  • 事故发生时所涉及人数
  • 事故发生时情况, 例如, 天气, 交通慨况, 双方所走方向, 意外是如何发生
  • 目击证人资料
  • 警察的备案纪录号码 (适用于严重意外, 盗窃或蓄意破坏)
  • 您选择的车身修理公司名字

重点提示! 如当时带有智能手机或照相机, 要把现场情况拍照或录像, 以便日后作索偿证据.

如有需要, 您亦可致电到车城, 我们的工作人员可协助阁下办理申报手续.


完成申报 ICBC 后怎办?

申报程序完成后, 请致电车城. 一般情况下客人是不需要到 ICBC 卑诗省保险公司的. 因为 Grandcity 车城已被 ICBC 卑诗省保险公司认证为能提供最方便和最快捷优质服务的车身修理公司 . 我们能代 ICBC 检测客人车辆的损毁程度, 是否有隐藏碰撞损坏的部份, 然后帮助客人索取适当及应得的赔偿. 在阁下的车辆在修理期间,我们会为您安排和免费提供冷暖气齐备的新款代步车,直到您的爱车修理完毕. 而且只要阁下仍然是该车的车主, 车城都能给我们维修服务提供质量保证.

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